2012년 현재 KAIST 테크노경영대학원(마케팅 전공)에서 교수를 맡고 있으며 KAIST 공정거래연구센터 소장으로 활동하고 있다. (사)한국소비자학회 회장, (사)한국CRM(고객관리) 학회 회장 등을 역임했다. 위스콘신 대학교 매디슨에서 마케팅을 전공했으며 박사학위를 취득했다.