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작성자 얌* 등록일 2021.06.21
주문번호 001-A614013*** 문의한 상품
문의내용 택배사 파업으로 책을 못받은것같아요. 보통 택배삽가업하면 반품되어 다시 보내주던데요. 한번 확인부탁드려요. 언제 다시 책을받을수 있을지 답변부탁합니다.
안녕하세요! 문의주셔서 감사합니다.
확인해보니 9일에 발송 후 10일부터 경주에서 지금까지 미출고 상태로 있습니다. 알라딘 측에 문의해보니 지금은 파업이 종료되어 순차적으로 배송중인 것으로 판단하고 있으며 대략 다음주 정도면 밀린 배송건이 대부분 정리될 것으로 예상한다고 합니다. 또한 고객님이나 제가 직접 반품신청을 하지 않는 한 택배업체에서 자체적으로 반품처리는 하지 않고 있다고 합니다. 따라서 다음주 안으로는 충분히 받아보실 수 있을 것이라고 생각되며, 혹시 배송지연으로 인한 환불 및 반품을 원하시는 경우에는 먼저 상품을 수령하신 후 고객님께서 직접 고객센터로 연락하여 반송신청을 해주셔야 한다고 합니다. 또한 반송시 택배비용은 부담하실 필요가 없다고 합니다.

Cj대한통운 홈페이지에서 송장번호로 검색하여 나온 경주지역 배송기사님 성함과 연락처를 남겨드립니다. 출고 후 일정 시간이 경과되어 저에게는 고객님의 상세정보가 남아있지 않아서 제가 기사님께 연락하여 알아보기가 어렵습니다. 양해부탁드리며 긴 시간 동안 발이 묶여버린 택배에 많이 답답하셨을텐데 기다려주셔서 감사드립니다.

한화수 배송기사님 010-6655-1507